לתת שירות הוא לא צריך. זה מומלץ אם הוא רוצה שהלקוח ימשיך לרכוש ממנו. אחריות היא בגדר חובה. אלה אם כן רשום אחרת. הבעיה שלך עם הסאב לא קשורה לאודיונוט אם כי לחנות שממנה רכשת שלא עדכנה את היבואן רק לאחר כמה חודשים וזה לאחר כמה חודשים בהם לא פתחת אותו (במסגרת השיפוצים) ולכן, למרות שאתה בהחלט צודק בטענה שלך, אתה לא יכול לצפות מיבואן שיחליף לך סאב שנמכר כמה חודשים קודם בגלל דפיקה בצבע. הרי איך הוא יכול לדעת שלא אתה פגעת בו? אני יודע שלא, אתה יודע שלא וגם החנות ממנה רכשת. הבעיה היא בציר הזמן בין הרכישה לבין גילוי הדפקט.
וממתי יבואן חייב להשמיע לך מוצר. הוא יכול להחליט שהוא מוכר מהקרטון. לא פותח, לא משמיע ולא כלום. זה הקרטון - תן ת׳כסף - קח ת׳מוצר.
המקרה שלך הוא מקרה מיוחד שלא מייצג. באותה מידה אני מכיר מקרים אחרים בהם אודיופילים קיבלו מאודיונוט שירות מדהים. ולא, לא רכשתי מהם דבר, לא דיברתי איתם לפחות שנה ואין לי אחוזים באודיונוט.