חוסר פרופורציה בתמונת CLOSE UP

[hadas100]

אני מנויה על שידורי הוט ולפתע התחילה בעיה עם
חוסר פרופורציה בתמונת CLOSE UP
התמונה חתכת בקו השיער או המצח.
הטכנאי בדק ומצא שאותה הבעיה מתרחשת:
1. בטלוויזיית הפלאזמה
2. בטלוויזיה הרגילה – הישנה

כלומר, מתבקש שמקור הבעיה בשידורי הוט ולא בטלוויזיה ספציפית.
הוט החליפו ממיר אבל זה נשאר אותו דבר.
מה ניתן לעשות כדי לפתור את התקלה
תודה. הדס​

 

[liorkoren]

איזה סוג מסך מוגדר בממיר? 4:3 או 16:9 ?