שלום לכולם,
מטרת פוסט זה היא לחלוק את הניסיון השלילי שלי בקניית מצלמה בארץ. משיקולי ניטרליות אני נמנע מלציין את שמות החנויות. כמו כן מסוכם פה מידע שלא מפורסם על ידי Sony בדרך נגישה, ולכן לקח לי זמן משמעותי למצוא אותו בעצמי. אני מודע שלרוב האנשים פרטים אלה יכולים להיות לא רלוונטים בעת קניית המצלמה. אם כן, אתכם הסליחה, הפוסט לא בשבילכם.
בקצרה: חלק (כל?) החנויות בארץ רושמות במפרט שהמצלמות שהן מוכרות תומכות בצילום וידאו 60fps ו/או מקשרים לדפי פירוט אמריקאניים שרושמים את הנתון הזה. אבל בפועל המצלמות הנמכרות מוגבלות ל-50fps בלבד. אם חשוב לכם -- וודאו היטב שקיבלתם את מה שהובטח לכם!
הסיפור המלא:
מצלמות Sony A7/A7R/A7S/A7II במקומות שונים בעולם נמכרות עם קושחה שונה. יש לפחות שלוש גרסאות:
מקורות:
http://www.dvxuser.com/V6/archive/index.php/t-324461.html
http://community.sony.com/t5/Alpha-...ning-you-are-in-NTSC-Mode-quot-wtf/m-p/504303
https://docs.sony.com/release/ilce7m2.pdf
https://docs.sony.com/release/ilce7s.pdf
אני קניתי את A7II בחנות א', באמונה, על סמך המפרט, שהיא תומכת ב-60fps. על האריזה ובתחתית המצלמה היה מסומן שזה דגם 60i. בחוברת הוראות השימוש המצורפת (ביפנית) היו רשומים הפורמטים של 24, 30 ו-60fps. אבל הקושחה איפשרה לבחור רק ב-25 ו-50fps, בלי אפשרות ה-PAL/NTSC Selector בתפריט. פניתי לשירות הלקוחות של החנות בבקשה לברר את העניין ולתקנו. תחילה נאמר לי שהמצלמה תומכת ב-60fps, שהספקים לא מתערבים בקושחה, ושהמצלמות עוברות התאמה ל-PAL של הטלוויזיה הישראלית -- שלושה דברים שסותרים זה את זה... אחרי מספר ימים של התכתבויות ושיחות טלפון החזרתי את המצלמה, ונכון לעכשיו זוכיתי במלוא הסכום. על עוגמת הנפש, מן הסתם, אף אחד לא יפצה.
פניתי לחנות ב' אחרת. על סמך הניסיון המר לא האמנתי לכתוב בדפי המפרט שציינו תמיכה בוידאו ב-60fps, והתקשרתי לשרות הלקוחות לפני ההזמנה. תחילה הבחור שענה התחיל לדקלם לי את המפרט (חשב שאני לא יודע לקרוא בעצמי, או מה?). כשבסוף הבין במה מדובר אמר שהם לא יודעים מה הם מוכרים, וידעו רק כשיקבלו את המצלמה למלאי -- בעוד שבועיים. כשהתקשרתי אחרי שבועיים ענה גבר רגוז ששוב הפנה אותי למפרט. כשלבסוף שכנעתי אותו להקשיב לשאלתי עד הסוף הוא הודא שהדגם שהם מוכרים הוא אך ורק PAL. לשאלתי "למה רשמתם במפרט אחרת" ענה ש"האדם שמילא את הפרטים יכל לטעות".
לחנות ג' כבר לא פניתי כי היה לי ניסיון שלילי עם שרות הלקוחות שלהם בעבר.
נכון לעכשיו כבר הוכרז דגם A7RII... אז אחכה עד שהוא יצא לשוק ואקנה ביבוא אישי מארה"ב... (טרם ברור אם גם לו יש גרסאות קושחה שונות אבל זה יהיה כבר פחות משנה.)
טענות שלי:
ל-Sony -- כל הסיפור מורה על שזו אותה חומרה ורק הקושחה היא שונה. קיום הדגם האסיאתי מלמד שאין בעיה טכנולוגית לתמוך בכל הפורמטים בו זמנית. הם סתם מפלים את שוק, לא ברור למה, אם כי זה לא המקרה הראשון בהיסטוריה. לצערי אין להם כרגע אלטרנטיבה בשוק ה-high-end mirrorless.
ליבואנים -- אם כבר הם רוצים ליבא את הדגם המותאם לארץ, שייבוא את הדגם האירופאי. למעשה הם מיבאים מאיפה שזה זול יותר ומשכתבים את הקושחה. ליתר דיוק, אני משאר שמדובר על יבואן רשמי מסויים שעושה את זה לפי הוראת Sony ואיתו עובדות החנויות לעיל. זה משאיר את האפשרות שאולי יש חנויות שכן מוכרות דגמים אלה עם תמיכה ב-60fps.
לחנויות -- שירות הלקוחות בארץ הוא תת-רמה. נותנות מפרט שלא תואם למה שהן מוכרות. תחילה חשבתי שזה בתמים, אבל היות ולמרות הזמן שעבר אף אחת מהן לא תיקנה את המפרט, אני חושד שזה בזדון.
ואני?
אני משלם על המצלמה פ****ג 10,000 שקל. זה לא בסדר לדרוש שאם מוכרים לי מצלמה עם 4 הילוכים אז שאקבל עם 4 הילוכים ולא 3?
למה אני מתעקש על 60fps? כי לא איכפת לי מהטלוויזיה הישראלית, ו-60fps זה הדה-פקטו סטנדרט בעולם האינטרנט והמחשבים. פלורסצנטים? עזבו אותי, עברתי ללדים. וחוץ מזה, זה באמת חשוב לצילום ב-slo-mo.
אם כבר קראתם עד כאן, פנייתי אליכם: אם קרה לכם מקרה דומה, או שבכל זאת הצלחתם לקנות 60fps בארץ, אנא שתפו.
מקווה שמידע זה יעזור למישהו.
תודה
מטרת פוסט זה היא לחלוק את הניסיון השלילי שלי בקניית מצלמה בארץ. משיקולי ניטרליות אני נמנע מלציין את שמות החנויות. כמו כן מסוכם פה מידע שלא מפורסם על ידי Sony בדרך נגישה, ולכן לקח לי זמן משמעותי למצוא אותו בעצמי. אני מודע שלרוב האנשים פרטים אלה יכולים להיות לא רלוונטים בעת קניית המצלמה. אם כן, אתכם הסליחה, הפוסט לא בשבילכם.
בקצרה: חלק (כל?) החנויות בארץ רושמות במפרט שהמצלמות שהן מוכרות תומכות בצילום וידאו 60fps ו/או מקשרים לדפי פירוט אמריקאניים שרושמים את הנתון הזה. אבל בפועל המצלמות הנמכרות מוגבלות ל-50fps בלבד. אם חשוב לכם -- וודאו היטב שקיבלתם את מה שהובטח לכם!
הסיפור המלא:
מצלמות Sony A7/A7R/A7S/A7II במקומות שונים בעולם נמכרות עם קושחה שונה. יש לפחות שלוש גרסאות:
- 60i "אמריקאית" שתומכת בצילום וידאו ב-60, 30 או 24 (או 120 עבור A7S) פריימים לשנייה (תקן NTSC).
- 50i "אירופאית" שתומכת בצילום וידאו ב-50 או 25 (או 100 עבור A7S) פריימים לשנייה (תקן PAL).
- AP2 "אסיאתית" שבברירת מחדל עובדת כמו 50i אבל ניתן להעבירה ל-60i עם PAL/NTSC Selector בתפריט. זה יפרמט את כרטיס הזיכרון והמצלמה תצעק כל פעם שהיא לא ב-50i הדיפולטי כשמדליקים אותה.
מקורות:
http://www.dvxuser.com/V6/archive/index.php/t-324461.html
http://community.sony.com/t5/Alpha-...ning-you-are-in-NTSC-Mode-quot-wtf/m-p/504303
https://docs.sony.com/release/ilce7m2.pdf
https://docs.sony.com/release/ilce7s.pdf
אני קניתי את A7II בחנות א', באמונה, על סמך המפרט, שהיא תומכת ב-60fps. על האריזה ובתחתית המצלמה היה מסומן שזה דגם 60i. בחוברת הוראות השימוש המצורפת (ביפנית) היו רשומים הפורמטים של 24, 30 ו-60fps. אבל הקושחה איפשרה לבחור רק ב-25 ו-50fps, בלי אפשרות ה-PAL/NTSC Selector בתפריט. פניתי לשירות הלקוחות של החנות בבקשה לברר את העניין ולתקנו. תחילה נאמר לי שהמצלמה תומכת ב-60fps, שהספקים לא מתערבים בקושחה, ושהמצלמות עוברות התאמה ל-PAL של הטלוויזיה הישראלית -- שלושה דברים שסותרים זה את זה... אחרי מספר ימים של התכתבויות ושיחות טלפון החזרתי את המצלמה, ונכון לעכשיו זוכיתי במלוא הסכום. על עוגמת הנפש, מן הסתם, אף אחד לא יפצה.
פניתי לחנות ב' אחרת. על סמך הניסיון המר לא האמנתי לכתוב בדפי המפרט שציינו תמיכה בוידאו ב-60fps, והתקשרתי לשרות הלקוחות לפני ההזמנה. תחילה הבחור שענה התחיל לדקלם לי את המפרט (חשב שאני לא יודע לקרוא בעצמי, או מה?). כשבסוף הבין במה מדובר אמר שהם לא יודעים מה הם מוכרים, וידעו רק כשיקבלו את המצלמה למלאי -- בעוד שבועיים. כשהתקשרתי אחרי שבועיים ענה גבר רגוז ששוב הפנה אותי למפרט. כשלבסוף שכנעתי אותו להקשיב לשאלתי עד הסוף הוא הודא שהדגם שהם מוכרים הוא אך ורק PAL. לשאלתי "למה רשמתם במפרט אחרת" ענה ש"האדם שמילא את הפרטים יכל לטעות".
לחנות ג' כבר לא פניתי כי היה לי ניסיון שלילי עם שרות הלקוחות שלהם בעבר.
נכון לעכשיו כבר הוכרז דגם A7RII... אז אחכה עד שהוא יצא לשוק ואקנה ביבוא אישי מארה"ב... (טרם ברור אם גם לו יש גרסאות קושחה שונות אבל זה יהיה כבר פחות משנה.)
טענות שלי:
ל-Sony -- כל הסיפור מורה על שזו אותה חומרה ורק הקושחה היא שונה. קיום הדגם האסיאתי מלמד שאין בעיה טכנולוגית לתמוך בכל הפורמטים בו זמנית. הם סתם מפלים את שוק, לא ברור למה, אם כי זה לא המקרה הראשון בהיסטוריה. לצערי אין להם כרגע אלטרנטיבה בשוק ה-high-end mirrorless.
ליבואנים -- אם כבר הם רוצים ליבא את הדגם המותאם לארץ, שייבוא את הדגם האירופאי. למעשה הם מיבאים מאיפה שזה זול יותר ומשכתבים את הקושחה. ליתר דיוק, אני משאר שמדובר על יבואן רשמי מסויים שעושה את זה לפי הוראת Sony ואיתו עובדות החנויות לעיל. זה משאיר את האפשרות שאולי יש חנויות שכן מוכרות דגמים אלה עם תמיכה ב-60fps.
לחנויות -- שירות הלקוחות בארץ הוא תת-רמה. נותנות מפרט שלא תואם למה שהן מוכרות. תחילה חשבתי שזה בתמים, אבל היות ולמרות הזמן שעבר אף אחת מהן לא תיקנה את המפרט, אני חושד שזה בזדון.
ואני?
אני משלם על המצלמה פ****ג 10,000 שקל. זה לא בסדר לדרוש שאם מוכרים לי מצלמה עם 4 הילוכים אז שאקבל עם 4 הילוכים ולא 3?
למה אני מתעקש על 60fps? כי לא איכפת לי מהטלוויזיה הישראלית, ו-60fps זה הדה-פקטו סטנדרט בעולם האינטרנט והמחשבים. פלורסצנטים? עזבו אותי, עברתי ללדים. וחוץ מזה, זה באמת חשוב לצילום ב-slo-mo.
אם כבר קראתם עד כאן, פנייתי אליכם: אם קרה לכם מקרה דומה, או שבכל זאת הצלחתם לקנות 60fps בארץ, אנא שתפו.
מקווה שמידע זה יעזור למישהו.
תודה