לראשונה: תביעה בטקסס נגד יצרניות הטלוויזיות החכמות

בשבועות האחרונים התובע הכללי של טקסס, Ken Paxton, הגיש שורה של תביעות כנגד חמש יצרניות טלוויזיות חכמות בולטות, ביניהן Sony, Samsung, LG, Hisense ו-TCL, בטענה שהן מפרות את חוקי הפרטיות של הצרכנים בארצות הברית באמצעות טכנולוגיית מעקב בשם Automated Content Recognition (ACR).

ניתן לקרוא את התביעה המלאה כנגד אחת מהיצרניות כאן >>

בתביעה נכתב כי טלוויזיות חכמות רבות אינן רק מכשירים הנועדים לבדר, אלא למעשה מערכות מעקב של ממש היודעות לצלם, לזהות ולנתח תמונה וקול בזמן אמת של מה שהמשתמש צופה בו. אין המדובר רק בשידורי טלוויזיה אלא גם בתכנים המוצגים דרך מכשירים חיצוניים כמו מצלמות אבטחה, התקנים המחוברים ליציאות ה- HDMI, סרטונים שנשלחים דרך אפליקציות וכו'.

טענות עיקריות

התובע ציין כי החברות הללו עושות שימוש מפתיע ואוטומטי בטכנולוגיית ACR, מבלי להסביר באופן ברור לצרכנים. הן מריצות ACR כברירת מחדל, שמצלמת תכנים על המסך כל כמה מאות מילישניות ושולחת אותם לחברות.

הפרת חוקי הצרכנות בטקסס

התביעה טוענת שהשימוש בפרקטיקות אלו והסתרתן מפרים את ה-Texas Deceptive Trade Practices Act, כי המשתמשים לא מקבלים הסבר מודע וענייני על מה שנעשה עם הנתונים שלהם.

בנוגע ל-Hisense ול-TCL, שמקורן בסין, ציין התובע שהחוק הסיני יכול לאלץ חברות לשתף מידע עם הממשלה, ולכן נתונים שנאספים על ידי מכשירי הטלוויזיה של המשתמשים יכולים להיות חשופים לגורמי ממשל סיני.

לפי התביעה, צילומי מסך יכולים לחשוף לא רק טעמי צפייה, אלא גם סיסמאות, פרטי חשבון, מידע פיננסי רגיש ואפילו פרטים אישיים אחרים הנראים במכשירים חיצוניים שמתחברים למסך, וכל זאת מבלי שלצרכנים יהיה דרך להתגונן מפני זה.

התובע הצליח גם להשיג צו זמני נגד חברת Hisense המונע ממנה להמשיך לאסוף ולמכור מידע זה בזמן שההליך המשפטי עוד מתקדם.

מושגים רלוונטים:

ACR והקשר שלה לתחום הפרטיות

Automated Content Recognition (ACR) היא טכנולוגיה שמזהה תכנים באמצעות צפייה בתמונה או קול על המסך, וניתוח שלהם, באופן דומה לזה שמבוצע באפליקציית Shazam שמזהה שיר.

חשוב להבין, ש-ACR נמצא בשימוש כבר שנים בתעשיות לצרכי פרסונליזציה של תכנים ומתן המלצות ממוקדות. למעשה, הטכנולוגיה הזו יכולה גם לזהות תכנים שמוצגים דרך מקורות אחרים המחוברים לטלוויזיה ומקרינים עליה. בנוסף לאיסוף נתוני צפייה, היא יכולה לשתף את הנתונים לחברות צד ג', לצרכי ניתוח או פרסום.

בעבר נשמעו אזהרות על כך ש-ACR ופתרונות דומים עלולים לסכן פרטיות של צרכנים בבית, גם כאשר נראה ש- ACR מספק רק שירות פרסונליזציה. למעשה ניתן לא רק לדעת מה צופים, אלא גם כמה זמן, באיזה הקשר ואפילו באיזה מכשיר מבוצעת הצפיה. בנוסף, הנתונים שנאספו ממכשיר אחד משולבים עם נתונים ממכשירים אחרים, משותפים עם חברות צד ג’, והן ינוצלו למטרות פרסום ממוקד.

היבט נוסף הוא החשש לגבי הקלטות מיקרופון. אמנם בתביעה הנוכחית בטקסס לא נמצאו ראיות על כך שהטלוויזיות אוספות מידע מוקלט משיחות הצרכנים דרך המיקרופון ללא ידיעת המשתמש, אבל מדובר בנושא שעולה בדיונים על פרטיות המשתמשים כתואה משימוש במכשירים חכמים.

היסטוריה משפטית

החשיפה של השימוש ב- ACR כעניין בעייתי אינה חדשה. כבר בשנת 2017 ה-FTC והרשויות בניו ג’רזי קנסו את יצרנית הטלוויזיות Vizio ב-2.2 מיליון דולר על שימוש בטכנולוגיות מעקב ללא הסכמה ברורה מצד המשתמשים.

גם חברות כמו גוגל היו נתונות לתביעות בעבר מטעם טקסס בגין מעקב אחר מיקום משתמשים.

המקרה הנוכחי מוסיף שכבה חדשה כאשר בנוסף לתביעות רגילות, נוספים גם טיעונים גיאופוליטיים שהנתונים של המשתמשים מגיעים למימשל זר.

לאן זה הולך?

זה לא סוד שהרגולציה גוברת, והמחוקקים בארה״ב, אירופה ובמדינות נוספות ממשיכים לחוקק חוקים חדשים להגנת פרטיות המשתמש. החוקים האלה כוללים דרישות לחשיפה מלאה של מה נאגר, מה נעשה במידע, ולקבלת הסכמה ברורה מהמשתמש בטרם איסוף המידע עליו.

האתגר המשפטי

מקרים כמו זה בטקסס עשויים להוביל לקווים מנחים משפטיים באשר למה נחשב להסכמה אמיתית ואיך נבטיח שהסכמה זו מתקבלת באופן ברור ולא מוסווה מעצם השימוש במוצר.

השפעה על מוצרים חכמים אחרים

אם הופתעתם שטלוויזיות חכמות אוספות נתונים ללא קבלת הסכמה ברורה מהמשתמש, בוודאי תופתעו שגם ציוד נוסף כמו רמקולים ומצלמות אבטחה חכמות עשוים לאסוף נתונים על המשתמש בביתו.

לסיכום

התביעה של טקסס נגד יצרניות טלוויזיות חכמות מצביעה על נקודת מפנה בתחום הגנת הפרטיות: שימוש נרחב בטכנולוגיות כמו ACR כדי לאסוף מידע ביתי ואישי מצריך פיקוח משפטי ורגולטורי חזק יותר ממה שהיה עד כה. יש להניח שהידהוד התביעה הזו לביקורת ציבורית על פגיעה בפרטיות, ישנו את האופן שבו מוצרים חכמים כגון טלוויזיות יתקשרו עם המשתמשים, ולכן יעוצבו מחדש גבולות ההסכמה והשותפות בין צרכנים ליצרני טכנולוגיה בעתיד.