נגן נייד ה IPOD התקלקל - באג מתנערים מאחריות


רוזי1

חבר משקיען
הודעות
4,346
מעורבות
882
נקודות
113
קניתי לפני מספר חודשים IPOD TOUCH 32 בחנות באג.
כדי להטעין חיברתי אותו למחשב באמצעות הכבל USB שסופק עם המכשיר.
בשבוע שעבר חיברתי אותו למחשב ואחרי מספר שניות הרחתי ריח שרוף והוא התחמם.
כמובן שהמכשיר הפסיק לעבוד ומסרתי אותו לחנות באג לתיקון במסגרת האחריות.
אחרי מספר ימים קיבלתי טלפון מהחנות והם הודיעו שלפי פסיקת המעבדה שלהם, המכשיר חובר למתח גבוה
מההוראות, ולכן הלך הלוח אם, המכשיר אינו בר תיקון וגם האחריות אינה בתוקף בגלל שחובר למתח לא מתאים.
כל הניסינות לדבר עם נציגי שירות, שליחת הודעות לחב' באג העלו חרס.
התשובה לא השתנתה, ובנוסף ההתייחסות הייתה מגעילה כאשר נותנים לך להבין שאתה רמאי בלי כחל ושרק.

אני בטוח שהקילקול אינו באשמתי, מכיוון שחיברתי את המכשיר עשרות פעמים לאותו מחשב ולאותה כניסת USB ולא קרה כלום.
אני משתמש באותו מחשב גם לחיבור מכשירים סלולרים וקונסלת משחק נוספת ואין שום בעיה.

למישהו יש רעיון איך אפשר להוכיח לבאג שהקילקול אינו באשמתי, או כיצד לפעול
 

oferT

חבר משקיען
הודעות
5,204
מעורבות
46
נקודות
48

אורי_ו

כתב האתר
צוות האתר
הודעות
12,760
מעורבות
315
נקודות
83
היי רוזי.
תשמע, סיפור דומה היה לי בטיפול בהארדיסק נייד של IOMEGA בבאג.
הפתרון הוא כזה:
א. לבקש את הטלפון של המעבדה.
ב.לשלוח מחדש את הIPOD למעבדה, ולבקש בצורה ברורה את הפרטים הבאים:
דו"ח מפורט של בדיקת טכנאי כולל ממצאים , הבדיקות שנעשו, חתימות על כל דבר, פירוט השעות והשם של כל אחד שנגע בזה.
ג.לבקש תמונות מתוך הIPOD שיראו לך היכן נשרף.

וכמובן לדבר בטלפון עם המעבדה ולבקש את כל זה כולל הכל, וכמו כן לאיים בפניה לAPPLE העולמית .

אני עשיתי את כל אלו, והפלא ופלא, פחות משבוע אחרי הודיעו לי לגשת לחנות ליד הבית ולקבל HD חדש במקום מהאריזה.

כנס בהם בכל הכח. לא בנציגים כי הם חסרי יכולת לעשות כלום בנושאים הללו. כנס במעבדה בכל הכח וזה יעבוד.
תדרוש שיחה עם מנהל המעבדה שעליו לחתום על כל דבר, ותבקש פירוט מלא כולל הכל, והסברים וכו...
הם מחוייבים לתת לך הכל.
 

רוזי1

חבר משקיען
הודעות
4,346
מעורבות
882
נקודות
113
תודה,

אני פניתי גם למנכ"ל באג, נראה ם הוא יעזור.
הרי המעבדה לא גוף אוטונומי בתוך באג, ואני מקווה שהוא ירצה לעזור.
 

אורי_ו

כתב האתר
צוות האתר
הודעות
12,760
מעורבות
315
נקודות
83
נכון, אל אף שלמעבדות יש הילה כזו באירגונים גדולים כאילו הם אוטונומים אל אף שהם לא.
 

רוזי1

חבר משקיען
הודעות
4,346
מעורבות
882
נקודות
113
אני הולך על זה עד הסוף, גם לבית משפט אם לא תהיה ברירה.
 

michael123

חבר משקיען
הודעות
9,678
מעורבות
1,415
נקודות
113
בית משפט.
יעלה להם יקר יותר
 


למעלה
תצוגת צבעים באתר (* פועל בדפדפנים מתקדמים מסוג Chrome ו- Firefox) תצוגה רגילה מותאם לעיוורי צבעים מותאם לכבדי ראייה
+ 100% -
סגור