קולנוע ביתי

המדריך להרחבת אחריות מק - Mack

הנושא בפורום 'פורום מצלמות' פורסם ע"י Joshua_G, ‏12/5/10.

  1. Joshua_G

    Joshua_G חבר משקיען

    הצטרף:
    ‏26/10/08
    הודעות:
    3,721
    לייקים:
    2
    מק http://www.mackcam.com/ היא חברה מארה"ב המספקת שירותי הרחבת אחריות לציוד צילום – מצלמות ועדשות למיניהן וכן לכמה סוגי ציוד אלקטרוני אחר. למעשה, מה שחברת מק מציעה זה חוזה שירות.

    חוזה השירות, או האחריות של מק מכסה תקלות מכל הסוגים – אבל אך ורק תקלות שנבעו משימוש רגיל בציוד – האחריות אינה מכסה תקלות שנבעו מנפילה או מכה וכן היא אינה כוללת ביטוח בפני גניבה או אבדן.

    במקור האחריות נועדה רק לגבי ציוד אלקטרוני, כולל גם מצלמות ועדשות חדשות, שנקנו דרך משווקים מורשים, עם חשבונית קנייה.

    חשוב.
    בקנייה דרך אתר eBay , במרבית המקרים לא מדובר במשווקים מורשים וכן לא מקבלים חשבונית רשמית של משווק מורשה. לכן, לא ניתן להפעיל את אחריות מק לגבי מרבית הציוד שנקנה דרך אתר eBay .
    לא ניתן לרכוש ולממש אחריות מק לציוד שהוצא מהאריזה המקורית שלו בטרם הקנייה, כמו ציוד ששימש להדגמה – לא כאשר הוא מוגדר כציוד חדש.
    בנוסף לציוד חדש, ניתן לממש את אחריות מק גם לגבי ציוד צילום מחודש. הכוונה לציוד מחודש לפי הגדרתו בארה"ב – שם הוא מחודש על-ידי היצרן, או הנציג האמריקאי של היצרן וניתנת לו אחריות של היצרן ל- 90 יום.

    לגבי ציוד הנמכר כמחודש בארץ המצב לא ברור לי. פניתי למק בשאלה דרך דואר אלקטרוני והם לא ענו לי.

    לאחרונה התווספה אפשרות להחיל את הרחבת אחריות מק גם על מצלמות משומשות, בכפוף לבדיקת מעבדה מורשית שהמצלמה תקינה לחלוטין. העניין הוא שהרחבת האחריות למצלמות משומשות היא יקרה מאד, בסביבות העלות של החלפת תריס במצלמה – לכן היא אינה כדאית.

    האחריות היא בינלאומית וניתנת למימוש בארצות רבות, כולל ישראל.

    את תעודת האחריות של מק ניתן לרכוש במקומות רבים בעולם, גם בישראל וגם דרך אתר eBay .
    אין כל קשר בין מקום קניית ציוד הצילום ומקום קניית תעודת האחריות של מק. כמו כן, אין כל קשר בין מקום קניית ציוד הצילום ומקום ביצוע התיקונים. כך, ניתן לתקן בארץ ציוד שנקנה בחו"ל וכן ניתן לתקן בחו"ל ציוד שנקנה בארץ.

    קיימים מספר סוגי תעודות אחריות:
    אחריות למצלמה ל- 3 שנים;
    אחריות למצלמה ל- 5 שנים;
    אחריות למצלמה ל- 7 שנים;
    אחריות לעדשה ל- 7 שנים.
    כמו כן, ניתן להכליל בתעודת אחריות אחת שילוב של מצלמה ועדשה, כאשר הן נקנו יחד, בחשבונית אחת.
    בנוסף, יש תעודות אחריות למצלמות ווידיאו, המופיעות בקטגוריה נפרדת.
    תעודות האחריות מתפלגות לפי ערך הציוד וכן קיימות תעודות אחריות לשימוש חובבים או לשימוש מקצועי.
    כמו כן, יש תעודות אחריות הנכנסות לתוקף לאחר פקיעת אחריות היצרן (בדרך כלל שנה) וכן יש תעודות אחריות הנכנסות לתוקף לאחר 30 יום מיום קניית הציוד. כאשר קונים ציוד צילום מחו"ל, קשה מאד לממש בארץ אחריות יצרן התקפה רק בארה"ב, למשל. לכן, לשם מימוש האחריות בארץ, חשוב להקפיד לרכוש תעודת אחריות הנכנסת לתוקף לאחר 30 יום מיום קניית הציוד.

    בקניית ציוד צילום בארץ, אחריות יצרן קיימת רק לציוד הנקנה עם אחריות היבואן הרשמי של הציוד בארץ, למשל, אחריות "קרט" לציוד מתוצרת קנון, או אחריות של "הדר" לציוד מתוצרת ניקון. לכן, כאשר רוכשים ציוד צילום שאינו באחריות היבואן הרשמי בארץ, אין לציוד זה אחריות יצרן וחשוב להקפיד לרכוש תעודת אחריות הנכנסת לתוקף לאחר 30 יום מיום קניית הציוד.

    חובה לרשום את האחריות באתר האינטרנט של מק תוך 30 יום מיום קניית הציוד. אם מסיבה כלשהי לא בוצעה הרשמה במועד הנקוב, האחריות אינה תקפה ותעודת האחריות הלכה לאבדון.

    ניתן לבצע העברת האחריות מאדם אחד לאחר, תמורת עמלה של $20 .

    בארץ, בעיקרון, ניתן לבצע את תיקון הציוד בכל מעבדה מורשית.
    בפועל, ציוד של קנון ניתן לתקן תחת אחריות מק גם במעבדת היבואן הרשמי, שהיא "בית הצילום", אבל ציוד של ניקון, ככל הידוע לי, לא ניתן לתקן במעבדת היבואן הרשמי, שהיא "הדר".
    בכל מקרה, ניתן לתקן את הציוד במעבדות מקצועיות פרטיות, שאינן קשורות ליבואן מסוים, כמו "ארליך מעבדות".

    אופן מימוש האחריות בארץ הוא זה:
    מוסרים את ציוד הצילום למעבדה ומבקשים הערכת מחיר בכתב לתיקון.
    את צילום הערכת המחיר שולחים למק (אפשר בדואר, בפקס, או בדואר אלקטרוני).
    ממתינים לאישור של מק על התיקון.
    לאחר קבלת האישור ממק, נותנים למעבדה אישור לתיקון הציוד.
    בתום התיקון משלמים למעבדה.
    שולחים למק את צילום החשבונית על התיקון.
    מק שולחים בדואר לאחר זמן מה שיק עם הסכום המלא של התיקון (כולל מע"מ).

    הנוהל הוא קצר יותר ופשוט יותר כאשר מתקנים אצל "ארליך מעבדות". מאחר ומעבדה זאת מוכרת על ידי מק, בעצם לא משלמים למעבדה עבור התיקון – המעבדה מתחשבנת בעצמה עם מק.

    הערות אישיות:
    1. כאשר מדובר בציוד של קנון, אישית הייתי מעדיף לתקן אותו במעבדת היבואן הרשמי, למרות הנוהל המסורבל יותר.
    2. קיימת בארץ גם מעבדה בשם "טלרם" המתקנת ציוד צילום תחת אחריות מק. מאחר ואין לי מושג מהי מידת הניסיון והמיומנות שלהם בתיקון מצלמות DSLR , אישית לא הייתי מוסר מצלמה שלי לתיקון אצלם. נראה לי שהם מנוסים יותר בתיקון מצלמות ווידיאו.
     
    SONYES אוהב/ת את זה.
  2. hbs

    hbs חבר משקיען

    הצטרף:
    ‏2/11/08
    הודעות:
    971
    לייקים:
    9
    תודה על האינפורמציה , איפה אפשר לרכוש כזה ביטוח בחנויות בישראל?
     
  3. Joshua_G

    Joshua_G חבר משקיען

    הצטרף:
    ‏26/10/08
    הודעות:
    3,721
    לייקים:
    2
    אפשר במספר מקומות, ביניהם פוטופילם, ארליך מעבדות ומעבדת טלרם.
     
  4. dansany

    dansany אוהב את התחום

    הצטרף:
    ‏25/3/10
    הודעות:
    218
    לייקים:
    0
    אינפורמציה בהחלט מועילה - תודה
     
  5. Novaring

    Novaring חבר מתחיל

    הצטרף:
    ‏17/6/10
    הודעות:
    2
    לייקים:
    0
    הודעה חשובה לכל מחזיקי אחריות ביטוח MACK (מאק / מק):
    בתחילת חודש יוני 2010 הפסיקה חברת הביטוח MACK (מאק / מק) העולמית את ההסכם שהיה לה עם מעבדת טלרם / עמית. הגב' שריל ממחלקת השירות הבינלאומי של חברת MACK אישרה את הדברים השבוע. לדבריה, חוזה ההסדר בוטל לאלתר ביום 3 ביוני 2010. על אף שבמעבדת טלרם ממשיכים להבטיח ללקוחות כי לאחר שישלמו למעבדה עבור התיקון, יקבלו הלקוחות כיסוי ביטוחי של MACK - טוענת הגב' שריל כי לא היו דברים מעולם, וכי הקשר בינם לבין טלרם הופסק לחלוטין. אני יכול רק לנחש כי ההתנהלות של מעבדת טלרם, המתבטאת באופן שבה היתה מכינה ושולחת הצעות מחיר לתיקון, העלתה חשד בצד של חברת MACK, וייתכן כי התביעות הביטוחיות שנשלחו מטעם טלרם היו מופרזות ומנופחות במיוחד, על מנת לנצל את הכיסוי הביטוחי של חברת MACK. בתגובה לדברים מיהר מנהל טלרם אורי לברן להכחיש את הטענות, ורק ביקש להודיע כי "ההסכם עם חברת MACK הסתיים עקב מחלוקות פיננסיות". בעקבות כך ממליצה הגב' שריל שלא להכניס מוצרים לתיקון במעבדת טלרם, ובמקום זאת להשתמש בשירותי התיקונים של "ארליך", המעבדה הרשמית המוכרת על ידי הביטוח של MACK.
     
  6. aloni24

    aloni24 חבר מתחיל

    הצטרף:
    ‏24/10/17
    הודעות:
    2
    לייקים:
    0
    מידע מועיל, תודה רבה.
     
  7. נמר

    נמר כתב אודיו צוות האתר

    הצטרף:
    ‏8/7/07
    הודעות:
    18,604
    לייקים:
    2,576
    אני נוטה לסמוך על ארליך בעיניים עצומות. מה שהם מפרסמים הוא כנראה נבדק היטב.
     
    carmi אוהב/ת את זה.
  8. נמר

    נמר כתב אודיו צוות האתר

    הצטרף:
    ‏8/7/07
    הודעות:
    18,604
    לייקים:
    2,576
    בהצלחה.
     
  9. פלוני

    פלוני חבר מתחיל

    הצטרף:
    ‏15/9/18
    הודעות:
    1
    לייקים:
    0
    קניתי מצלמה בחול ( canon 77d + 18-135) ואני קצת מתלבט אם כדאי לרכוש לה אחריות בינלאומית של mack. קראתי קצת בפורום ונראה לי שהכי מתאימה לי זו האחריות של Mack Diamond-1810 - גם לעדשה וגם למצלמה.
    רציתי לוודא שאני מבין נכון וזו באמת האחריות הנדרשת. בנוסף, כמה באמת מצלמות נוטות להתקלקל? האם שווה לקחת את הסיכון ולא לרכוש אחריות ?
     
  10. carmi

    carmi כתב האתר צוות האתר

    הצטרף:
    ‏16/8/07
    הודעות:
    13,433
    לייקים:
    1,211
    Mack Diamond זה לא אחריות זה ביטוח וה Diamond אם אני זוכר נכון כולל גם נזק של שבר שזה הרבה יותר מאחריות - אם זה משתלם זה שאלה אישית.
     

אהבת? שתף את העמוד עם חבריך!