LCD או פלזמה – על מה ממליצים המוכרים?
ליאור קורן
27-07-2008 06:31
סקר חדש שנערך בארה"ב, מגלה כי המוכרים נוהגים להמליץ בעיקר על מסכי LCD על פני פלזמה, למרות שלא תמיד יודעים להסביר מדוע.
המחקר האמריקאי, כלל מספר גדול של לקוחות סמויים שהתעניינו ברכישת מסך ותעדו את תשובות המוכרים.
המוכרים מעדיפים LCD
תוצאות הסקר, מראות כי בשלושה מתוך ארבעה מקרים, בחרו המוכרים להמליץ על מסך LCD על פני פלזמה, כאשר ביקשו הקונים לרכוש מסך בגודל 40" ומעלה.
30% מהמוכרים, טענו כי אורך חיי מסך LCD ארוכים יותר בהשוואה לפלזמה (מה שלא נכון, עפ"י תוצאות מחקר אחרת בנושא אמינות פלזמה מול LCD) ו- 37% הדגישו כי בפלזמה ישנה בעית צריבת תמונה (למרות שבדגמים מודרנים, נושא זה חדל להיות בעייתי).
"אנו רואים את מגמת קידום ה- LCD בחנויות, אולם חשוב להסביר ללקוחות כי גם לפלזמה ישנן יתרונות יחודיים" טוען לארי ווא – מנהל בכיר בחברת המחקר J.D. Power, "למשל, הפלזמה זולה יותר בהשוואה ל –LCD ממותג מקביל במובן של אינטש מול אינטש ובנוסף, מסכי פלזמה מציגים בד"כ שחור עמוק יותר בתמונה ועצמים נעים נראים חלקים יותר בהשוואה ל –LCD שמתמודד עם בעיות מהירות תגובה".
מוכרים רבים התמקדו בהצגת בעיות בטכנולוגיית פלזמה, אבל, מצד שני, לא ממש ידעו להסביר את הפרמטרים בהם LCD אכן אמור להיות עדיף טכנולוגית, למשל, רק 25% מהמוכרים הזכירו את משקלו הקל יותר של מסך LCD בהשוואה לפלזמה בגודל דומה, את ענין החיסכון בחשמל והעובדה שמסך LCD פולט פחות חום מאשר דגם מקביל בפלזמה.
הפלזמה לא נעלמת
מסתבר, כי אחוז ההמלצות על פלזמה עלה מ- 17% בתחילת השנה ל- 23% ברבעון השני של שנת 2008.
גידול זה בהמלצות, מרמז על כך שטכנולוגיית הפלזמה לא הולכת להעלם בקרוב, להבדיל ממקרה ה- HD DVD שנעלם מהמדפים, לאחר מלחמת הפורמטים בה ניצח המתחרה Blu-ray.
סמסונג, סוני ופנסוניק מובילים
ומה קורה במקרה בו מבחר המסכים בחנות מבלבל והלקוח אינו יודע באיזה מותג מכשיר טלוויזיה לבחור?
במקרה זה, יסתמכו לקוחות רבים על המלצת המוכר בחנות.
כאשר מסתכלים על עולם מותגי ה-LCD, מתברר כי 35% מהמלצות המוכרים, היו על מסכי חברת סמסונג, 28% המליצו על סוני, חברת Vizio (מותג אמריקאי) הומלצה ע"י 7% מהמוכרים ושאר מותגי הוידאו, הסתפקו בכ- 2% מהמלצות בחנויות ארה"ב.
בתחום טלוויזיות פלזמה, פנסוניק זכתה למירב המלצות המוכרים (37%), שניה היא סמסונג (14%) ושלישית הגיעה פיוניר עם 12% המלצה.
בנושא שירות הקניה, מתברר כי הלקוחות דיווחו שבאופן כללי, השירות שניתן בחנויות קולנוע ביתי מתמחות היה טוב יותר בהשוואה לשירות שניתן ברשתות מוצרי חשמל.
חלק מרשתות החשמל הגדולות גם נתנו שירות טוב ללקוח, אולם המוכרים ברשתות אלו, התקשו לענות על שאלות טכניות, אפילו בסיסיות.
המחקר נערך בשילוב כוחות של שתי חברות מחקר וסקרים אמריקניות (J.D. Power ו- Market Force Information) וכלל 2,000 לקוחות מוסווים שאספו נתונים מהחנויות.