כשבינה מלאכותית מסייעת לעצב מוצר Philips Beauty Series 5000 Facial Hair Remover
בעבר, התהליך של עיצוב מוצר חדש החל ברעיון גנרי, המשיך בסקיצות ידניות, ולאחר מכן עבר דרך אינספור מומחים, מחקרי שוק, ניסויי פרוטוטייפ ועד לאישור ייצור. כל שלב דרש זמן רב, משאבים כספיים ובדיקות חוזרות עד שהמוצר הגיע לשלב הייצור הסופי. המעצב התעשייתי שימש כגשר בין הצרכים האנושיים, מגבלות הייצור וטרנדים של שוק צרכני.
כיום, בינה מלאכותית משנה את הכללים: במקום להתחיל מאפס, מערכות לומדות נתונים על מאות אלפי מוצרי עבר; הן מנתחות את צורכי המשתמשים, ביצועים, משוב לקוחות ואף מגמות עיצוב בזמן אמת. הבינה מסוגלת להשוות בין עיצובים קודמים, לזהות מה עבד ומה פחות, לזהות בקשות חוזרות של צרכנים ולייצר סקיצות עיצוביות שמיישרות קו עם הציפייה האנושית, והכל תוך דקות או שעות, במקום חודשים. כך עיצוב מוצר הוא כבר לא רק יצירה של חפץ חדש, אלא ממש תהליך של פתרון בעיות מבוסס נתונים מהשטח.
היכולת לעבד את כל הנתונים והמשובים יחדיו, מאפשרת יצירה של מוצרים שמאזנים באופן מיטבי בין אסתטיקה, הנדסה, נוחות שימוש ושביעות רצון של משתמשים, דבר שהיה קשה להשיג בעבר, כשלא היה לנו את כח המיחשוב החזק.
הדוגמה המובהקת: Philips Beauty Series 5000 Facial Hair Remover
פיליפס: כשניסיון של עשרות שנים מתכנס למוצר אחד
כשעוסקים במכשירי טיפוח אישיים, ובפרט על הסרת שיער עדינה לאזור הפנים, הבחירה במוצר אינה מתחילה רק בשאלה מה הוא עושה, אלא במיוחד מי עומד מאחוריו. פיליפס, אחת מחברות האלקטרוניקה הוותיקות והמשפיעות בעולם, עוסקת כבר עשרות שנים בפיתוח פתרונות לטיפוח אישי, עם התמחות עמוקה בשילוב בין הנדסה מדויקת, ארגונומיה וחוויית שימוש יומיומית.
מתוך ההיסטוריה הזו נולד גם Philips Facial Hair Removal 5000, מכשיר שלא מנסה להמציא מחדש את הסרת השיער, אלא להציג מוצר אחד קומפקטי, מדויק ונגיש. הבחירה בו כדוגמה לכתבה על עיצוב מוצר בעידן הבינה המלאכותית אינה מקרית: הוא ממחיש איך ידע מצטבר מהעבר יכול להשתלב עם כלים חכמים מההווה.
עיצוב
מכשיר זה מיועד להסרת שיער פנים לנשים, ותוכנן במיוחד להסיר שערות דקות, הקרויות באנגליתpeach fuzz, בלי כאב ובלי גירוי עור. הוא כולל ראי מובנה ונורת לד עגולה סביב ראשו, מה שמאפשר ראות מקסימלית להסרת שיער שלא נראה בתאורה רגילה. התכונה הזו לבדה, מגדילה את רמת הדיוק והנוחות של המשתמשת. הוא קל, קומפקטי ונייד, ומתאים לשימוש ביתי או בדרכים, עם הפעלה פשוטה באמצעות סוללת AA אחת שמופיעה כבר באריזה.
ניכר שפיליפס הטמיעו בעיצובו את ההבנה העמוקה של צרכי המשתמשות. כלומר במקום לעצב מוצר שכולל רק פונקציונליות בסיסית, הם הלכו צעד אחד קדימה, והתאימו אותו לעדינות האופיינית של עור הפנים, לציפיה של המשתמשת לשימוש פשוט, ונוחות בנשיאה בתיק, מה שמשתלב יחד לתכנון מדויק.
נוחות בנשיאה בתיק
הפעלה ותחזוקה - הזדמנות לבינה מלאכותית
מסתבר שה-AI יכול בנוסף לתיכנון המכשיר, גם לשפר את חוויית השימוש והתחזוקה שלו. למשל, ללמוד דפוסי שימוש של לקוחות, ולהציע המלצות לשיפור הביצועים, כמו כמה זמן להשתמש, איך לנקות את ראש המכשיר. בנוסף, בהתבסס על נתוני משתמשים, ניתן לחזות מתי יש להחליף חלקים, להתריע על שחיקה של הרכיבים, ואפילו לנקות אותו בצורה יעילה יותר.
כדי לשפר את ביצועיו, ניתן ללמוד מהמתחרים: באמצעות כריית טקסטים, קריאת ביקורות והצלבה עם נתוני מכירות ברשת, הבינה המלאכותית יכולה לאתר מה אלטרנטיבות כמו מכשירי IPL חכמים, עושים טוב יותר, מה המשתמשים במוצר שלנו תופסים כחיסרון, ולהציע שדרוגים עתידיים.
חוויית שימוש מנקודת מבט אישית
דמיינו את אסנת, צעירה בשנות ה-30, שמתכוננת ליציאה בערב. היא מוציאה את מכשיר ה-Philips 5000 מהתיק הקומפקטי והקל, מדליקה את נורת הלד, ומסתכלת לתוך הראי המובנה כדי למצוא שערות דקות שלא ראתה קודם. בתוך דקות ספורות היא מסירה את השערות בעדינות, ללא כאב, בלי גירוי, והופכת את עור פניה לחלק. היא לא צריכה לחמם שעווה, או להשתמש בפינצטה, ולכן פותרת את ה"בעיה" בקלות, מה שמוסיף לביטחון העצמי שלה בבילוי ערב חשוב. במקרה זה, ההתנסות היתה לא כואבת, לא מסורבלת ופשוט עובדת.
התנסות שאינה כואבת
לסיכום
בעבר, עיצוב מוצר כמו ה-Philips Facial Hair Remover 5000 היה תלוי באופן משמעותי בראייה האישית של מעצב תעשייתי, ניסויי פרוטוטייפ והערכה סובייקטיבית של מה יענה על ציפיות המשתמשת. אבל היום, בינה מלאכותית מאפשרת להוסיף לכך המון נתונים, משוב לקוחות בזמן אמת והשוואה לנתוני מוצרים מתחרים. במקום שהעיצוב יסתמך על הערכה עתידית, ה- AI מספק חיזוי והתאמה מראש, כך שהמוצר יתאם לציפיות המשתמשת הן בהיבט העיצוב, וכמובן שכמענה לצורך היומיומי, מה שמקפיץ את ערך המוצר ואת שביעות הרצון מכלי טיפוח אישי זה.
יצרן: פיליפס
מחיר: 200 ש"ח