פלאפון השיקה שירות לקוחות דרך צ'אט

חברת פלאפון מודיעה היום על שירות חדש שיאפשר ללקוחות החברה לשאול ולקבל תשובות משירות הלקוחות רק רק בטלפון אלא גם בצאט

חברת פלאפון, הודיעה היום על שירות חדש ללקוחותיה, שירות לקוחות LIVE.
שירות הלקוחות באתר החברה מאפשר ללקוחות החברה ליצור קשר עם שירות הלקוחות בשעות הפעילות ללא תשלום בין השעות 8.00 עד 21.00 בערב.
ההתחברות לצ'אט אמורה להתבצע בלחיצת כפתור אחת. השירות החדש יספק ללקוחות מידע בנושאים כלליים, לרבות פירוט לגבי מסלולים ומכשירים, מידע לגבי שירותים מתקדמים ובהם GPS נוויגיטור, MUSIX, SUPER TV וגיבוי ספר הטלפונים שלי, הסבר לגבי החשבונית החודשית, תוך הקפדה על פרטיות הלקוח.

פלטפורמת הצ'ט פותחה ע"י חברת Liveperson  האמריקנית, שהינה החברה הגדולה בעולם במערכות צ'ט לאתרי אינטרנט, והיא מאובטחת ע"י חברת אבטחת המידע McAfee. בחודש האחרון, מאז הושק השירות באופן ניסיוני, התבצעו למעלה מ-100 צ'טים חיים מדי יום באתר פלאפון.

לכניסה לצ'אט, יש להיכנס לאיזור "שירות לקוחות" באתר פלאפון וללחוץ על כפתור "הזמנה לצ'אט". ניתן להתחיל את צ'אט מהעמוד הראשי או לעבור לעמודים השונים בהם מופעל הצ'אט. קישור לעמוד הצ'אט:
https://www.pelephone.co.il//web/3G/Corporate/CustomerService/chat_live/.aspx