דעה אישית: לוליינות שיווקית של שר התקשורת
אלי כרמי
17-01-2008 03:57
שר התקשורת משחרר לאחרונה חוקים ותקנות חדשות וזוכה לתגובות חיוביות מהציבור. זה בטח ישמע לכם מוזר, אבל לדעתי הוא רחוק מלעשות את תפקידו כאיש ציבור.
שר התקשורת משחרר לאחרונה חוקים ותקנות חדשות וזוכה לתגובות חיוביות מהציבור.
זה בטח ישמע לכם מוזר, אבל לדעתי הוא רחוק מלעשות את תפקידו כאיש ציבור.
מה עשית בשבילנו
כיום, מתפקד משרד התקשורת כמשרד צרכנות או כשוטר של חברות התקשורת בארץ, בזמן האחרון חזינו בלא מעט חוקים ותקנות אשר מאפשרות לנו לעבור בין ספקי השירותים בקלות.
חוקים כמו חוק ניוד המספרים שזה עתה יצא לפועל אכן מקדמים את מרחב היכולת הצרכנית שלנו, כמו גם צמצום זמן התחייבות לחברות הסולריות לפחות משלוש שנים (תקנה שמשרד התקשורת מדבר עליה).
משרד התקשורת ממשיך גם בתקנות מול ספקי האינטרנט, כך שיאפשרו לנו להתנתק תוך יומיים מקבלת פקס בקשה על כך. שוב: תקנה בכיוון הצרכני.
אם כל זה נראה לכם טוב ואינכם מבינים על מה אני מתלונן, זה רק מראה עד כמה הצעדים של השר יעילים מאוד מבחינה שיווקית.
מה הבעיה?
כאשר אתם פונים לתמיכה הטכנית של חברה אינכם מצפים כי המנכ"ל יטפל בבעיה שלכם.
למנכ"ל החברה יש תפקיד חשוב לבצע, לכן הוא נקרא מנכ"ל החברה ולא איש שרות או תמיכה.
לעיתים, ישקיע מנכ"ל החברה שעה או אפילו יום בתפקיד שולי כצעד שיווקי לקידום מוטיבציה בחברה או אצל הלקוחות.
אבל, אם מנכ"ל חברה יענה לבעיות בתמיכה בצורה שוטפת זה אומר שהוא לא מבצע באותו זמן את התפקיד שלו כמנכ"ל.
למרבה הפלא, זהו המצב עם משרד התקשורת והשר שעומד בראשו.
אז העם מוכה בסנוורים של הטבות צרכניות, אבל, מצב התקשורת בארץ כלל אינו טוב.
למה לא טוב
כיום, אין בנמצא גוף מכוון ולא נראה כי יש מורה דרך שמושך את השוק לכיוון כל שהוא, התוצאה: החברות הגדולות עושות כעולה על רוחן.
האם מישהו יכול להציג לי התקדמות אמיתית שהתחוללה בתחום התקשורת בשנה האחרונה?
דוגמאות להתנהלות בעייתית אינן חסרות: הערוץ הראשון נמצא על סף התמוטטות כלכלית ומשרד התקשורת מחריש, חברת הכבלים והלוויין יוצאות עם שידורים של HD, אבל משרד התקשרות כלל לא קשור לכך...
האם מצאתי נקודת אור? לאחר פיגור רב, אולי נזכה השנה לצפות בשידורי טלוויזיה דיגיטאליים דרך האוויר וללא צורך בהתחברות ללווין או לכבלים – אבל גם זה מהלך זה הינו של משרד האוצר ולא של משרד התקשורת.
רדיו איזורי לא מתפתח
גם נושא הרדיו האזורי אינו מתפתח בארץ כאשר בעולם יש מבחר עצום של תחנות בכל מקום.
זה לא שאין רצון או צורך בתחנות רדיו נוספות: שימו לב כמה תחנות רדיו פיראטיות פועלות ללא מפריע או חוק וגם מסכנות טיסות.
ומה בקשר לשידורים של רדיו באינטרנט? זהו נושא שמאוד מקובל בעולם, אבל בארץ אף אחד לא שמע על כך. על פי מה שנראה, גם במהלך השנה הקרובה לא נראה שיפור או שינוי בנושאים האלו.
אין חלופה אמיתית לבזק
בעבר היתה לנו רק את חברת בזק עבור תקשורת פנים, מה יש לנו היום? את כמות החלופות ידע גם ילד לספור על אצבעות יד אחת.
הבטיחו לנו אלטרנטיבה של כבלים, אבל במקום שיהיו מספר חברות שיוכלו להתפתח ולהתחרות האחת בשניה, ישנה רק חברת כבלים אחת אשר מהווה איחוד של חברות הכבלים השונות מהעבר.
יכול להיות שזה רעיון טוב בכדי להתחרות בבזק הגדולה, אבל הסיפור מתחיל לחזור על עצמו גם בנושא של ספקי האינטרנט. ספקי האינטרנט הקטנים נעלמו והגדולים מתמזגים להם. עם כאן, התחרות עוד תתנהל בסופו של דבר רק בין שתי חברות גדולות בלבד.
אינני רואה כאן הצלחה של משרד התקשורת שלא מצליח ליצור שוק של תחרות ומגוון אפשרויות עבורנו הלקוחות.
מה קורה בסלולר
אם נעבור לסלולר, נגלה כי החברות הסלולריות כבר תומכות ברשתות של הדור השלישי. כלומר הם זכו במכרז ושילמו למדינה סכום כסף גדול עבור השימוש בתדרי הדור השלישי.
אבל, בעקבות כך שינה פתאום משרד התקשורת את מדיניות היבוא של מכשירים סלולריים כך שמכשירי הדור השלישי חייבים כיום אישור של החברות הסלולריות.
להזכירכם, בעבר זה היה כך גם עבור מכשירי הדור השני, אך כעת ניתן להביא אותם לארץ עם אישור סוג ממשרד התקשורת.
אישור סוג מתבצע ע"י משרד התקשורת והוא תהליך קל ופשוט לעומת האישור הנדרש מול החברות הסלולריות שלא מאפשרות להביא מכשיר שלא נמכר דרכם.
למה משרד התקשורת חזר בו פתאום? אם זה לא עושה לכם סדר בראש, תחשבו כמה עולה לכם מכשיר סלולרי בארץ ללא התחייבות לחברות הסלולריות וכמה הוא עולה עם התחייבות.
אני לא מרוצה ממגוון האפשרויות שנהפך להיות קטן, כאשר אין תחרות נוספת והמחיר לא אטרקטיבי, אפשרויות מעבר קלות בין המפעילים לא מושכות אותי.
דרוש כיוון לתקשורת
כאשר השר עוסק בשיווק עצמי, מי בדיוק נשאר לקחת את המושכות ולהביא את תחום התקשורת ליעדים טכנולוגים רצויים?
מה שבטוח הוא שלא תהיה זו הרשות לתקשורת, כן - זו שהייתה אמורה לקום לפני שנים, במתכונת הרשות לתקשורת פדראלית בארה"ב.
רשות זו, הייתה אמורה לוודא שכל ההתנהלות בנושא התקשורת תהיה מקצועית ועניינית ולא פוליטית, אך ההחלטה להקים אותה נדחתה מסיבות של יוקרה וצרכים פוליטיים.
בעד העניין העיקרי
שלא תבינו אותי לא נכון, אני בעד הפעולות השיווקית של שר התקשרות, אבל הן צריכות להגיע רק כתוספת לפעולות של קידום השוק מבחינה טכנולוגית ותחרות חופשית.
אינני מתלהב כלל ממופע הלוליינות השיווקית של משרד התקשורת, מופע שבא על חשבון התפתחות בסיסית וחשובה.
האם אני הוא היחיד שרוצה לקבל את המנה העיקרית ולא רק קינוח מתוק?
זה בטח ישמע לכם מוזר, אבל לדעתי הוא רחוק מלעשות את תפקידו כאיש ציבור.
מה עשית בשבילנו
כיום, מתפקד משרד התקשורת כמשרד צרכנות או כשוטר של חברות התקשורת בארץ, בזמן האחרון חזינו בלא מעט חוקים ותקנות אשר מאפשרות לנו לעבור בין ספקי השירותים בקלות.
חוקים כמו חוק ניוד המספרים שזה עתה יצא לפועל אכן מקדמים את מרחב היכולת הצרכנית שלנו, כמו גם צמצום זמן התחייבות לחברות הסולריות לפחות משלוש שנים (תקנה שמשרד התקשורת מדבר עליה).
משרד התקשורת ממשיך גם בתקנות מול ספקי האינטרנט, כך שיאפשרו לנו להתנתק תוך יומיים מקבלת פקס בקשה על כך. שוב: תקנה בכיוון הצרכני.
אם כל זה נראה לכם טוב ואינכם מבינים על מה אני מתלונן, זה רק מראה עד כמה הצעדים של השר יעילים מאוד מבחינה שיווקית.
מה הבעיה?
כאשר אתם פונים לתמיכה הטכנית של חברה אינכם מצפים כי המנכ"ל יטפל בבעיה שלכם.
למנכ"ל החברה יש תפקיד חשוב לבצע, לכן הוא נקרא מנכ"ל החברה ולא איש שרות או תמיכה.
לעיתים, ישקיע מנכ"ל החברה שעה או אפילו יום בתפקיד שולי כצעד שיווקי לקידום מוטיבציה בחברה או אצל הלקוחות.
אבל, אם מנכ"ל חברה יענה לבעיות בתמיכה בצורה שוטפת זה אומר שהוא לא מבצע באותו זמן את התפקיד שלו כמנכ"ל.
למרבה הפלא, זהו המצב עם משרד התקשורת והשר שעומד בראשו.
אז העם מוכה בסנוורים של הטבות צרכניות, אבל, מצב התקשורת בארץ כלל אינו טוב.
למה לא טוב
כיום, אין בנמצא גוף מכוון ולא נראה כי יש מורה דרך שמושך את השוק לכיוון כל שהוא, התוצאה: החברות הגדולות עושות כעולה על רוחן.
האם מישהו יכול להציג לי התקדמות אמיתית שהתחוללה בתחום התקשורת בשנה האחרונה?
דוגמאות להתנהלות בעייתית אינן חסרות: הערוץ הראשון נמצא על סף התמוטטות כלכלית ומשרד התקשורת מחריש, חברת הכבלים והלוויין יוצאות עם שידורים של HD, אבל משרד התקשרות כלל לא קשור לכך...
האם מצאתי נקודת אור? לאחר פיגור רב, אולי נזכה השנה לצפות בשידורי טלוויזיה דיגיטאליים דרך האוויר וללא צורך בהתחברות ללווין או לכבלים – אבל גם זה מהלך זה הינו של משרד האוצר ולא של משרד התקשורת.
רדיו איזורי לא מתפתח
גם נושא הרדיו האזורי אינו מתפתח בארץ כאשר בעולם יש מבחר עצום של תחנות בכל מקום.
זה לא שאין רצון או צורך בתחנות רדיו נוספות: שימו לב כמה תחנות רדיו פיראטיות פועלות ללא מפריע או חוק וגם מסכנות טיסות.
ומה בקשר לשידורים של רדיו באינטרנט? זהו נושא שמאוד מקובל בעולם, אבל בארץ אף אחד לא שמע על כך. על פי מה שנראה, גם במהלך השנה הקרובה לא נראה שיפור או שינוי בנושאים האלו.
אין חלופה אמיתית לבזק
בעבר היתה לנו רק את חברת בזק עבור תקשורת פנים, מה יש לנו היום? את כמות החלופות ידע גם ילד לספור על אצבעות יד אחת.
הבטיחו לנו אלטרנטיבה של כבלים, אבל במקום שיהיו מספר חברות שיוכלו להתפתח ולהתחרות האחת בשניה, ישנה רק חברת כבלים אחת אשר מהווה איחוד של חברות הכבלים השונות מהעבר.
יכול להיות שזה רעיון טוב בכדי להתחרות בבזק הגדולה, אבל הסיפור מתחיל לחזור על עצמו גם בנושא של ספקי האינטרנט. ספקי האינטרנט הקטנים נעלמו והגדולים מתמזגים להם. עם כאן, התחרות עוד תתנהל בסופו של דבר רק בין שתי חברות גדולות בלבד.
אינני רואה כאן הצלחה של משרד התקשורת שלא מצליח ליצור שוק של תחרות ומגוון אפשרויות עבורנו הלקוחות.
מה קורה בסלולר
אם נעבור לסלולר, נגלה כי החברות הסלולריות כבר תומכות ברשתות של הדור השלישי. כלומר הם זכו במכרז ושילמו למדינה סכום כסף גדול עבור השימוש בתדרי הדור השלישי.
אבל, בעקבות כך שינה פתאום משרד התקשורת את מדיניות היבוא של מכשירים סלולריים כך שמכשירי הדור השלישי חייבים כיום אישור של החברות הסלולריות.
להזכירכם, בעבר זה היה כך גם עבור מכשירי הדור השני, אך כעת ניתן להביא אותם לארץ עם אישור סוג ממשרד התקשורת.
אישור סוג מתבצע ע"י משרד התקשורת והוא תהליך קל ופשוט לעומת האישור הנדרש מול החברות הסלולריות שלא מאפשרות להביא מכשיר שלא נמכר דרכם. למה משרד התקשורת חזר בו פתאום? אם זה לא עושה לכם סדר בראש, תחשבו כמה עולה לכם מכשיר סלולרי בארץ ללא התחייבות לחברות הסלולריות וכמה הוא עולה עם התחייבות.
אני לא מרוצה ממגוון האפשרויות שנהפך להיות קטן, כאשר אין תחרות נוספת והמחיר לא אטרקטיבי, אפשרויות מעבר קלות בין המפעילים לא מושכות אותי.
דרוש כיוון לתקשורת
כאשר השר עוסק בשיווק עצמי, מי בדיוק נשאר לקחת את המושכות ולהביא את תחום התקשורת ליעדים טכנולוגים רצויים?
מה שבטוח הוא שלא תהיה זו הרשות לתקשורת, כן - זו שהייתה אמורה לקום לפני שנים, במתכונת הרשות לתקשורת פדראלית בארה"ב.
רשות זו, הייתה אמורה לוודא שכל ההתנהלות בנושא התקשורת תהיה מקצועית ועניינית ולא פוליטית, אך ההחלטה להקים אותה נדחתה מסיבות של יוקרה וצרכים פוליטיים.
בעד העניין העיקרי
שלא תבינו אותי לא נכון, אני בעד הפעולות השיווקית של שר התקשרות, אבל הן צריכות להגיע רק כתוספת לפעולות של קידום השוק מבחינה טכנולוגית ותחרות חופשית.
אינני מתלהב כלל ממופע הלוליינות השיווקית של משרד התקשורת, מופע שבא על חשבון התפתחות בסיסית וחשובה.
האם אני הוא היחיד שרוצה לקבל את המנה העיקרית ולא רק קינוח מתוק?
דון על מאמר זה בפורום!