ie80 נשברו! דרך אמאזון איטליה. איך לממש אחריות?

[liad344]

היי ,



לפני כמה חודשים(זה היה בסוף יוני השנה) הזמנתי את הSennheiser IE 80 מאמזון איטליה. היום האוזניה השמאלית נשמעה מוזר, שבאתי להוציא את הeratip , החלק שעליו הוא יושב פשוט יצא! אין לי שמץ של מושג איך , לא הפעלתי כוח רב בכלל.


בכל מקרה, שלחתי להם מייל. מישהו יודע אם אמאזון/ sennheiser ממשים אחריות ? החזר כספי? ראיתי מקרה שחברת jaybird החזירה לחבר זיכוי כספי מלא על האוזניות שלו אחרי שהן הפסיקו לעבוד אחרי כמה חודשים .(והוא קנה אותם בארץ ללא אחריות)

 

[michael123]

יש chat, עדיף

 

[liad344]

לא ראיתי אפשרות כזאת..

 

[נמר]

יש יבואן ישראלי - עוד יותר עדיף...

 

[michael123]

יש יבואן ישראלי - עוד יותר עדיף...

למה? הוא יחליף זוג אוזניות שבור שנקנה מאמזון?

 

[נמר]

הכוונה היא שהזכרתי לבחור שאפשר לקנות מהיבואן הישראלי ולהמנע מהברדק הזה.

 

[michael123]

לא ראיתי אפשרות כזאת..

יש בדרך כלל..

 

[michael123]

הכוונה היא שהזכרתי לבחור שאפשר לקנות מהיבואן הישראלי ולהמנע מהברדק הזה.

איזה ברדק?
אמזון שולחים לך זוג חדש. איזה יבואן יתן לך?

 

[liad344]

בחיים לא הייתי יכול לקנות את האוזניות ב800 שקל (כולל מס ומשלוח של 3 ימים) מישראל. תוך שלוש דקות בצאט הציעו לי החזר כספי אחרי שאשלח להם את האוזניות (והם מספקים תווית החזרה)

עריכה - לא נתקלתי בחנויות בארץ המחליפות מוצרים פגומים בכזאת קלות ומהירות .

 

[נמר]

בחיים לא הייתי יכול לקנות את האוזניות ב800 שקל (כולל מס ומשלוח של 3 ימים) מישראל. תוך שלוש דקות בצאט הציעו לי החזר כספי אחרי שאשלח להם את האוזניות (והם מספקים תווית החזרה)

עריכה - לא נתקלתי בחנויות בארץ המחליפות מוצרים פגומים בכזאת קלות ומהירות .

כל יבואני האודיו בקליבר הזה נותנים שירות לא רק מדהים אי כי מעבר לכך. היו מחליפים מוצר פגום בשניה. בלי לשלוח, בלי צ׳אטים ובלי לחכות לחדשות. עם זאת, פער המחיר הוא בהחלט משמעותי.

 

[michael123]

בחיים לא הייתי יכול לקנות את האוזניות ב800 שקל (כולל מס ומשלוח של 3 ימים) מישראל. תוך שלוש דקות בצאט הציעו לי החזר כספי אחרי שאשלח להם את האוזניות (והם מספקים תווית החזרה)

עריכה - לא נתקלתי בחנויות בארץ המחליפות מוצרים פגומים בכזאת קלות ומהירות .

ברור. אין כמו אמזון

 

[liad344]

כמעט פי 2 במקרה של הIE80 . אוזניות אחרות פחות. בכל מקרה , הזוג החדש יהיו כאן ביום רביעי.

כל יבואני האודיו בקליבר הזה נותנים שירות לא רק מדהים אי כי מעבר לכך. היו מחליפים מוצר פגום בשניה. בלי לשלוח, בלי צ׳אטים ובלי לחכות לחדשות. עם זאת, פער המחיר הוא בהחלט משמעותי.

 

[vitalyi]

לא נתקלתי בחנויות בארץ המחליפות מוצרים פגומים בכזאת קלות ומהירות .

אני נתקלתי - רן שביט (סבו אודיו) וערן פוגל (אודיופריק). כמובן, מדובר בפגם של המוצר ולא בתקלה/שבר שלקוח גרם להם.

 

[vitalyi]

שכחתי לציין את זיו פרלמן

 

[michael123]

ויטלי, מה קשר? לא קנית טלפון, מיקרוגל, מקרר, לא התקלקל לך מזגן?
אמזון לא בודקים בכלל מי אשם. משלוח מתעכב? קבל שדרוג חינם ל-next day UPS. או החזר מלא על המשלוח. חסר לך בורג בידית? אתה רוצה שנשלח לך כזה חדש?

לפני כמה שנים הייתי בדעה שצריך לקנות דיסקים קשיחים בארץ (את האלקטרוניקה קניתי בחו"ל). עד שלא עברתי חוויות עם KSP. מאז אני גם דיסקים קונה בחו"ל. ומה מעניין? שהתקלות היו לי רק עם מה שנקנה בארץ. גם SSD שקניתי התקלקל אחרי חודש, וגם דיסק 3.5" היה עם firmware דפוק.

חלילה לא מדובר על יבואנים "שלנו". גם ערן שכרגע משדרג לי את ה-DAC, גם זיו שאותו אני מכיר הרבה שנים, יגאל לסרי שהחליף לי כמה דברים - שוק האודיו זאת ביצה שלנו. עם שרות ומחירים שאין לו מתחרים.

יש לי אגב גם ניסיון מעולה עם טופ אודיו. גם מעבדה, גם שרות וגם חווית קניה.

 

[vitalyi]

היי מיכאל, מה הקשר למקררים ולמיקרוגלים? אנחנו מדברים על מוצרי אודיו. אינני טוען שצריך לרכוש רק אצל היבואנים המקומיים - לפעמים פער המחירים משמעותי. אני מדבר על שירות ברמה שלא נופלת מזו של אמזון.

ואגב, לא מבין את התלהבות מאמזון. לפני שבועיים ניסיתי להזמין שם מוצר שמסתו 1.3 ק"ג. בשלב האחרון של ההזמנה קיבלתי הודעה שמשקל כזה אי-אפשר לשלוח ארצה. ??? WTF? הלכתי ל-eBay, שם הכל היה אפשר, בנוסף מצאתי מוצר זהה זול פי 2.

 

[michael123]

מדובר על מוצר consumer לחלוטין.
גם מערכת aiwa ממחסני חשמל היא מערכת אודיו

eBay זאת זירת מסחר. אין ממש שרות שם. יש סוחרים, ויש כל מיני. חסרון של eBay - בנוסף לחוסר שרות - הוא במשלוחים. גם זכיין בארץ gcx נותן שרות מזעזע, וגם יקר. אני קונה דברים קטנים עד 50$ שלא דורש התעסקות עם מכס.

משלוחים של אמזון הם כאלה משתלמים, שאני, אפילו כאשר אני נמצא בארה"ב, באותו רגע אני מעדיף לפעמים לקנות ולשלוח לישראל. והם גם מחזירים לי כסף על עודף גבית מיסים

על מה נפתח השרשור?
הפניתי את הבחור ל-chat, וכאמור הבעיה נפתרה אחרי כמה דקות.