תשובה של יבואן - סמליין / סמסונג

[ori]

כמי שרכש לפני כשנתיים טלויזיה סמסונג 46B7000, חשבתי שהגיע הזמן לשדרג את ה FIRMWARE של המכשיר וזאת לאחר שראיתי עדכונים באתר סמסונג.
היות וחשוב לי להשאר גם עם עברית, חשבתי לפנות ליבואן על מנת לקבל אישור שהגרסאות האלו כוללות עברית.
תשובתו הפליאה אותי, לא מוכרת לי התייחסות מעין זו של יבואן.
להלן תגובת היבואן:
אורי שלום
סמליין מחוייבת למפרט הטכני של המוצר בעת הרכישה
כל עדכון שמפורט באתר הוא כבונוס ובחירה.
יום טוב
מוקד מיניליין.

ליאור
אשמח לשמוע מה דעתך כל תגובה מעיין זו של יבואן?
כאחד שהמליץ בזמנו על המכשיר איך היית מרגיש אם היית מבקש לשדרג ומבין שאין לך עם מי לדבר?
נראה שמה שמעניין אותם הוא מכירות ותו לא,
אורי

 

[liorkoren]

באופן עקרוני, מי שאחראי על הוצאת עדכוני תוכנה, הוא היצרן ולא היבואן, ההורדות מגיעות מאתרי החברה העולמיים.
אבל, נראה לי שהיבואן צריך לדעת לפחות מה קורה בגרסאות החדשות ולהיות מעודכן מה הן כוללות בדיוק.