- הודעות
- 19,855
- מעורבות
- 666
- נקודות
- 113
במהלך שיווקי מקדים מכריזה היום חברת אורנג' כי היא פותחת במבצע מחר במבצע ניידות המספרים.
במטרה להקדים ולתפוס לקוחות ראשונים שמעוניינים להחליף מפעיל סלולרי, תספק אורנג' מספר זמני חלופי עד ליום הפתיחה הרשמי של תוכנית ניידות המספרי.
בתקופה זו תספק אורנג' שירות שיחה עקוב אחרי (על חשבונה) אחרי ממספר הלקוח הקבוע למספר הזמני אותו יקבל הלקוח מאורנג'.
בתאריך השני לדצמבר, יחזור הלקוח להשתמש במספר המקורי שלו.
הכנות ליום פקודה
הצעדים אותם עשתה החברה כהכנה ליום ניידות המספרים כוללים הקמת שני חמ"לים, גיוס 250 נציגי שירות ומכירה חדשים ורתימת 250 עובדי מטה של החברה לפעילות בשטח (בעיקר כאלו שצמחו מתוך חטיבת הלקוחות).
מעבר לכך, השיקה החברה תוכניות והטבות חדשות המיועדות למשוך את קהל הלקוחות הפוטנציאלי החדש.
התוכנית למגזר העסקי תכלול חבילת הצטרפות הכוללת שני מכשירי טלפון דור 3/3.5 ודיבורית GPS לרכב בזיכוי מלא החל מהדקה הראשונה לשימוש בפועל.
ללקוחות פרטיים מציעה החברה בחירת מספר אליו יהיו השיחות חינם במשך שנה (לכל הרשתות) וגם מכשיר דור 3/3.5 בזיכוי מלא.
בנוסף, יוצאת החברה בתוכנית "דקות זהב" אשר, בדומה לתוכנית הנקודות הנהוגה בכרטיסי אשראי, תאפשר ללקוחות לממש הטבות סלולריות בעזרת הדקות שצברו.
לטענת אורנג', על פי סקר שנערך לפני כשבוע ואשר כלל כ-500 נשאלים, 75% מהם היו מודעים למהפכה המתקרבת של ניידות המספרים.
כיצד יתבצע בפועל תהליך מעבר ממפעיל למפעיל?
הלקוח פונה אל המפעיל החדש, אליו הוא רוצה לעבור. מפעיל זה מוודא התאמה של פרטי הלקוח למספר הטלפון המבוקש ואז מתחיל את תהליך ניוד המספר.
לקוח פרטי אמור לעבור בתוך 3 עד 24 שעות אל המפעיל החדש עם מספר הטלפון הנוכחי שלו.
בטווח הזמן של ניוד המספר, יהיה הלקוח מנותק מהרשת במשך כחצי שעה.
עבור לקוחות עסקיים, יהיה התהליך ממושך יותר והוא יתבצע בפרק זמן של עד 7 ימי עסקים.
לאחר שעבר למפעיל החדש, יהיה הלקוח מחוייב לפרוע חובותיו אל מול המפעיל הסלולרי הקודם אליו היה מחובר.
איך נזהה באיזו רשת נמצא הטלפון אליו אני מתקשר?
במקרה ובו מתקשרים אל אדם אשר היה מנוי ברשת שלך אך עתה הוא נמצא ברשת אחרת, לאחר צליל החיוג ישמע טון ייחודי אשר יבהיר לנו כי הנמען כבר אינו מנוי ברשת שלנו.
במטרה להקדים ולתפוס לקוחות ראשונים שמעוניינים להחליף מפעיל סלולרי, תספק אורנג' מספר זמני חלופי עד ליום הפתיחה הרשמי של תוכנית ניידות המספרי.
בתקופה זו תספק אורנג' שירות שיחה עקוב אחרי (על חשבונה) אחרי ממספר הלקוח הקבוע למספר הזמני אותו יקבל הלקוח מאורנג'.
בתאריך השני לדצמבר, יחזור הלקוח להשתמש במספר המקורי שלו.
הכנות ליום פקודה
הצעדים אותם עשתה החברה כהכנה ליום ניידות המספרים כוללים הקמת שני חמ"לים, גיוס 250 נציגי שירות ומכירה חדשים ורתימת 250 עובדי מטה של החברה לפעילות בשטח (בעיקר כאלו שצמחו מתוך חטיבת הלקוחות).
מעבר לכך, השיקה החברה תוכניות והטבות חדשות המיועדות למשוך את קהל הלקוחות הפוטנציאלי החדש.
התוכנית למגזר העסקי תכלול חבילת הצטרפות הכוללת שני מכשירי טלפון דור 3/3.5 ודיבורית GPS לרכב בזיכוי מלא החל מהדקה הראשונה לשימוש בפועל.
ללקוחות פרטיים מציעה החברה בחירת מספר אליו יהיו השיחות חינם במשך שנה (לכל הרשתות) וגם מכשיר דור 3/3.5 בזיכוי מלא.
בנוסף, יוצאת החברה בתוכנית "דקות זהב" אשר, בדומה לתוכנית הנקודות הנהוגה בכרטיסי אשראי, תאפשר ללקוחות לממש הטבות סלולריות בעזרת הדקות שצברו.
לטענת אורנג', על פי סקר שנערך לפני כשבוע ואשר כלל כ-500 נשאלים, 75% מהם היו מודעים למהפכה המתקרבת של ניידות המספרים.
כיצד יתבצע בפועל תהליך מעבר ממפעיל למפעיל?
הלקוח פונה אל המפעיל החדש, אליו הוא רוצה לעבור. מפעיל זה מוודא התאמה של פרטי הלקוח למספר הטלפון המבוקש ואז מתחיל את תהליך ניוד המספר.
לקוח פרטי אמור לעבור בתוך 3 עד 24 שעות אל המפעיל החדש עם מספר הטלפון הנוכחי שלו.
בטווח הזמן של ניוד המספר, יהיה הלקוח מנותק מהרשת במשך כחצי שעה.
עבור לקוחות עסקיים, יהיה התהליך ממושך יותר והוא יתבצע בפרק זמן של עד 7 ימי עסקים.
לאחר שעבר למפעיל החדש, יהיה הלקוח מחוייב לפרוע חובותיו אל מול המפעיל הסלולרי הקודם אליו היה מחובר.
איך נזהה באיזו רשת נמצא הטלפון אליו אני מתקשר?
במקרה ובו מתקשרים אל אדם אשר היה מנוי ברשת שלך אך עתה הוא נמצא ברשת אחרת, לאחר צליל החיוג ישמע טון ייחודי אשר יבהיר לנו כי הנמען כבר אינו מנוי ברשת שלנו.