זקוק לעזרה טכנית - מערכת קולנוע ביתית פשוט נתקעת :(

[ohadb2]

שלום,
יש ברשותי מערכת קולנוע ביתית של סמסונג מדגם HT-X725 קוד דגם HT-X725T\SAM.
המערכת אצלי כשנה וכבר כמעט חצי שנה שהיא עושה בעיות,
אני מפעיל אותה, היא מחוברת בחיבור דיגיטלי לממיר יס וחיבור בכבלים של אדום ולבן למחשב
היא יכולה לעבוד מצויין, אחרי כמה דקות\אחרי כמה שעות\מיד פשוט להיתקע,
לא משנה מה אעשה, על מה אלחץ - תקועה לגמרי ולא שומעים כלום !
הדרך היחידה לאפס אותה היא להוציא את המכשיר מהחשמל ולהחזיר,
הבעיה שלפעמים גם אחרי זה אחרי שניה אחת שוב היא נתקעת - ואז אתה מרגיש אדיוט לנסות שוב ושוב.
פניתי למעבדת פל בגבעתיים (נותני השירות למכשירים הללו במסגרת אחריות) לפני כ-3 חודשים, לטענתם המכשיר חובר אצלהם יומיים ולא נתקע אפילו לרגע.
מאז שהחזירו כמובן שהוא ממשיך ונתקע.
יש דרך לאפס לו גירסא? לאפס אותו?
אני אובד עצות ואין לי מה לעשות עם העניין חוץ מלהיתקע עם מערכת חדשה שלא עובדת.
אשמח לעזרתכם !
תודה רבה :D

[מיכאל לנג]

שלום
מע' = אחריות.
למה אתה לא לוקח אותה לחנות ממנה רכשת לקבלת שרות?

[ohadb2]

כמו שרשמתי, הייתי לפני 3 חודשים במעבדת "פל" בגבעתיים,
כשפניתי לחנות ממנה רכשתי את המערכת הם הפנו אותי אליהם.

[onoff]

איזה סוג של חיבור "דיגיטלי"?
נא לפרט.
כנראה בעית מחברים.

[ohadb2]

איזה סוג של חיבור "דיגיטלי"?
נא לפרט.
כנראה בעית מחברים.

אני לא זוכר בדיוק את השם שלו, מה שיש בממיר YESMAXHD חיבור דיגטלי שבפנים יש אור אדום.

[onoff]

ככל הנראה כמו שאמרתי (בעית כבל ויש לך כבל אופטי).
מי חיבר לממיר ? יס? או אתה?
אם יס ? אז תזמין טכנאי שרות שלהם וזה אמור להיות ללא תשלום כמובן (יכולה גם להיות בעיה בממיר).
אם אתה אז פשוט תנסה להחליף כבל אחר .
בהצלחה.